노인복지 서비스 표준화의 필요성과 과제
📍 “이 기관은 되고, 저 기관은 안된다고요?” “할머니, 이건 복지관에서는 안 된대요.”“그런데 동주민센터는 또 해준다더라?”이런 말, 현장에서 자주 듣지 않으셨나요?노인복지 서비스를 제공하는 기관이 많아지고 있지만,정작 서비스의 기준과 질은 지역마다, 기관마다 다릅니다.같은 돌봄 서비스라도 제공 항목, 대상 기준, 상담 태도, 지원 내용이 천차만별이죠.이처럼 표준화되지 않은 서비스는 이용자의 불만을 높이고,실무자에게는 혼란과 과중한 업무를 안기며,지자체나 정부 기관 간 협업을 어렵게 만듭니다.이제는 각 기관이 따로 움직이는 시대가 아니라,노인복지 전체가 하나의 큰 체계로 움직여야 할 시점입니다.‘표준화’는 단순한 매뉴얼화가 아닌,이용자 중심의 복지 체계 정비라는 의미에서 반드시 필요한 과제입니다..
2025. 10. 5.
